1. Conditions d'annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur confirmation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, votre preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (ex : Visa, MasterCard.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :
Nom du magasin : Portobello Concept
E-mail : info@portobelloconcept.com
Numéro du service client : +33 9 88 59 29 85
Adresse : 4 Rue Pennevayre Place Saint-Michel, 87000 Limoges, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)